「嫌われる患者？」R5年3月号
緑カイロプラクティック福岡整体院梅の花が咲きましたね！
緑カイロ院長きたむらです。
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■3月の休院日■
3月21日(火)は春分の祝日でお休みです。
あとは通常通り木曜・日曜がお休みです。
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■よく聞かれる質問■
Q,「どんな患者さんが嫌ですか？」
A、
毎月、治療家同士の技術勉強会が開催されてますが、
「こんな治療院は嫌われます」という話がありました。
・くさい（口臭、たばこ、酒、体臭、施術ベッドや部屋のにおいなど）
・予約制なのにだいぶ待たせる
・不潔（白衣、靴下、ひげ、眼鏡、爪、髪など）
・不定休で休みがち（定休日がなくいつ休むかわからない）
・院に男の先生一人
・院が自宅の一室
・敬語を使わない
・怖い
・分からないことをごまかす
・痛みの原因をとらない などなど
その流れで「どんな患者が嫌ですか？」と聞かれたので
先生同士でこんな意見が多かったのでシェアします。
・遅刻が多い人
・「一回で治してほしい」という人
・「今日何が何でも診てほしい」という人
・「いついつまでに治してほしい」という人
・ドタキャンが多い人
・予防しない人、痛い時だけ来院する人
・検査に行かない人
・痛みだけ取ろうとして、痛みの原因を取らない人
だいたいこんな感じでした。
その他少数意見として
・既往歴が多い人
・問診の時に話が長い人
・「どこへ行っても治らない」という人
・携帯をマナーモードに設定できない人
なども出ました。
ちなみに私は嫌いな患者さんとかを今まで考えたことなかったので参考になりました。
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■お得情報
「み～んな一回だけ1,000円引き」です。
3月末までです。
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【当院のコロナ対策】
●子供連れ・親連れの人数を極力減らしています
●常に院内の窓を開け換気しています
●患者さん同士が重ならない様に時間配分しています
●なるべく触らない、しゃべらない施術を心がけます
●常に手洗い消毒・マスクをしています
●スタッフは毎日検温、体調チェックをしています
●来院される方が触られる部分は施術毎に消毒しています
以上のことを徹底してまいります。
そして来院される方へのお願いですが
●マスクの着用をお願いいたします。
（うつ伏せの時は外してかまいません）
3月13日からはマスクしなくてもOKです。
●付き添う子供や親の人数はなるべく減らしてください。
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